IT-Wartungsvertrag: Wann er sich rechnet
Ab 250 € im Monat gegen 150 € pro Stunde im Notfall: Wir rechnen offen vor, ab wie vielen Stunden im Jahr sich ein IT-Wartungsvertrag lohnt — und wann nicht.
Was in der Pauschale steckt — und was nicht
Ein IT-Wartungsvertrag kostet bei uns ab 250 € im Monat. Dafür laufen Überwachung, Updates und Backup-Prüfungen im Hintergrund, und die Stunde kostet 110 € statt 150 €. Das ist der ganze Handel: eine feste monatliche Summe gegen weniger Überraschungen und einen günstigeren Stundensatz.
Was genau in dieser Pauschale steckt, schwankt von Anbieter zu Anbieter allerdings erheblich. Diese vier Bausteine solltest du in jedem Angebot wiederfinden:
- Überwachung: Server, Netzwerk und Backups melden sich von selbst, bevor jemand bei euch im Betrieb etwas bemerkt. Das ist der eigentliche Kern.
- Pflege nach Plan: Updates und Prüfungen laufen zu festen Terminen statt bei Gelegenheit. Ein Rhythmus schlägt jede gute Absicht.
- Reaktionszeiten: Verbindliche Fristen, nach Dringlichkeit gestaffelt — nicht „so schnell wie möglich".
- Dokumentation: Eine gepflegte Übersicht eurer Systeme und Zugänge. Klingt nebensächlich, entscheidet im Notfall über Stunden.
Nicht enthalten sind Projekte: ein Serverumzug, eine neue Telefonanlage, der Umbau des Netzwerks. Die rechnen wir separat ab — zum vergünstigten Stundensatz. Was bei uns drinsteckt, steht im Detail auf der Seite zum IT-Wartungsvertrag.
Die Rechnung, die selten jemand aufmacht
Statt zu schätzen, kannst du den Punkt ausrechnen, an dem beide Modelle gleich viel kosten. Ohne Vertrag zahlst du 150 € pro Stunde. Mit Vertrag zahlst du 3.000 € Grundgebühr im Jahr plus 110 € pro Stunde.
Beide Rechnungen treffen sich bei 75 Stunden externer IT-Hilfe im Jahr — also rund anderthalb Stunden pro Woche. Darunter ist die Abrechnung nach Aufwand auf dem Papier günstiger, darüber der Vertrag.
Auf dem Papier. In dieser Rechnung fehlt nämlich alles, was der Vertrag zusätzlich enthält: die Überwachung, die einen Ausfall abfängt, bevor er passiert, die Backups, die tatsächlich jemand testet, und eine Reaktionszeit, auf die du dich verlassen kannst.
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„Wer nur die Stundensätze vergleicht, vergleicht Feuerwehr mit Brandschutz. Beides kostet Geld — aber nur eines verhindert den Schaden."
In sechs Schritten zu deiner eigenen Zahl
Für eine ehrliche Entscheidung brauchst du keine Tabellenkalkulation, nur sechs Werte, die du ohnehin kennst oder grob schätzen kannst.
- Externe IT-Rechnungen der letzten zwölf Monate addieren. Alles, was für kurzfristige Hilfe bezahlt wurde — auch die kleinen Beträge, die einzeln nicht auffallen.
- Daraus die Stunden ableiten. Rechnungsbetrag geteilt durch den Stundensatz. Liegt das Ergebnis über 75, ist der Vertrag schon rein rechnerisch günstiger.
- Interne Zeit dazuzählen. Die Stunden, die jemand aus dem Team mit Druckern, Passwörtern und Updates verbracht hat, statt seine eigentliche Arbeit zu machen.
- Stillstand beziffern. Wie oft stand im letzten Jahr etwas still, und wie lange? Personalkosten der Betroffenen mal Stunden ergibt eine brauchbare Näherung.
- Den teuersten Einzelfall notieren. Nicht den Durchschnitt, sondern den schlimmsten Tag. Danach richtet sich, welche Reaktionszeit ihr wirklich braucht.
- Erst jetzt Angebote vergleichen. Und dabei auf die Frist schauen, nicht nur auf den Preis: Ein günstiger Vertrag mit 48 Stunden Reaktionszeit hilft nicht, wenn ihr nach vier Stunden wieder arbeiten müsst.
Und die ehrliche Gegenrichtung: Wer drei bis vier Arbeitsplätze ohne eigenen Server betreibt, vollständig in der Cloud arbeitet und zwei Tage Stillstand verkraften kann, fährt mit Abrechnung nach Aufwand günstiger. Das sagen wir im Erstgespräch genauso.
Wenn deine Zahlen beisammen sind, siehst du im Preisrechner für den Wartungsvertrag in zwei Minuten, was euer Vertrag konkret kosten würde.
externe IT-Hilfe im Jahr — ab dieser Grenze ist der Wartungsvertrag auch rein rechnerisch günstiger als die Abrechnung nach Aufwand.
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Deine Fragen, ehrlich beantwortet
Für welche Unternehmen seid ihr die Richtigen?
Für kleine und mittlere Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung in Ludwigshafen am Rhein, Mannheim und der Region Rhein-Neckar — vom Handwerksbetrieb bis zum Büro mit mehreren Standorten. Aktuell betreuen wir über 30 Unternehmen in Ludwigshafen am Rhein und Umgebung.
Was kostet euer IT-Support pro Stunde?
150 € pro Stunde ohne Wartungsvertrag, 110 € pro Stunde mit. Das Erstgespräch ist immer kostenfrei.
Wie schnell seid ihr vor Ort in Ludwigshafen am Rhein und Mannheim?
Im Umkreis von rund 50 km — Ludwigshafen am Rhein, Mannheim und Umgebung — sind wir in der Regel am selben oder am nächsten Werktag bei dir. Vieles lösen wir vorher schon per Fernwartung, oft in wenigen Minuten.
Übernehmt ihr bestehende IT-Umgebungen?
Ja. Wir übernehmen gewachsene Umgebungen, dokumentieren sie und bringen sie Schritt für Schritt auf einen sauberen Stand — ohne Komplettumbau.
Wie erreiche ich euch außerhalb der Geschäftszeiten?
Schreib uns per WhatsApp oder E-Mail — wir sehen es am nächsten Werktag. Arbeiten außerhalb der Geschäftszeiten sind möglich, wenn sie vorher abgesprochen sind: Serverumzüge oder größere Updates legen wir gern auf einen Samstagabend, damit euer Betrieb nichts davon merkt. Spontane Hilfe am Wochenende versuchen wir, versprechen sie aber nicht — auch nicht im Wartungsvertrag.
