IT-Support Ludwigshafen am Rhein — schnell und ohne Drama.
Wenn WLAN zickt, Outlook spinnt oder ein Update alles ausbremst: Du meldest dich, wir kümmern uns. Remote oder vor Ort in Ludwigshafen am Rhein, Mannheim & Umgebung — meistens in unter 30 Minuten.
KMU in Ludwigshafen am Rhein und Umgebung
Wenn's im Alltag klemmt,
sind wir da
WLAN & Internet zicken
Das Internet ist „da“, aber nichts lädt — und keiner im Büro weiß, warum.
Outlook spinnt
Mails kommen nicht an oder gehen nicht raus — mitten im Arbeitstag.
Homeoffice klappt nicht
VPN, Zugriffe, Drucker zuhause: Remote-Arbeit, die keine ist.
Typische Fälle aus dem Büroalltag
brauchen die meisten Fälle vom Anruf bis zur Lösung — meist per Fernwartung.
IT-Support ist wie eure Feuerwehr — für den IT-Alltag
Wenn IT hakt, verlierst du Zeit — jede Minute. Wir sind da, wenn es klemmt: per Fernwartung, am Telefon oder direkt bei euch im Büro.
Wir schauen live mit drauf
Oft die schnellste Lösung: Du startest unser QuickSupport-Programm, und die Anfrage erscheint sofort bei uns — du musst niemandem eine Nummer vorlesen. Wir schauen live auf deinen Bildschirm, übernehmen die Steuerung und beheben das Problem direkt. Du siehst dabei jeden Schritt.
Ein Anruf reicht oft schon
Manche Sachen sind schneller erzählt als getippt. Du rufst an oder schickst kurz eine Nachricht — gern mit Foto vom Bildschirm. Kein Ticketsystem, keine Warteschleife: Du landest bei eurem festen Techniker, der eure Anlage kennt. Ist er im Einsatz, übernimmt ein Kollege.
Wenn jemand hinmuss, kommen wir
Ein defektes Netzteil, ein Drucker, der partout nicht will, oder eine neue Leitung im Serverschrank: Manches lässt sich nicht aus der Ferne lösen. Dann fahren wir raus. In Ludwigshafen am Rhein, Mannheim und Umgebung sind wir meist am selben oder am nächsten Werktag bei euch — mit den Teilen im Auto, die erfahrungsgemäß gebraucht werden.
Damit es gar nicht erst brennt
Einzelne Einsätze lösen einzelne Probleme. Mit einem Wartungsvertrag schauen wir dauerhaft auf eure Systeme: Updates laufen automatisch, Backups werden geprüft, Auffälligkeiten sehen wir, bevor ihr sie merkt. Ihr zahlt einen festen Monatsbeitrag — und bekommt den günstigeren Stundensatz obendrauf.
Was wir im IT-Service übernehmen
Fernwartung per TeamViewer
Wir schalten uns live auf deinen Bildschirm — schnelle Hilfe ohne Termin, ohne Anfahrt.
Telefon- & WhatsApp-Support
Wir sind erreichbar, wenn es klemmt — auch, wenn du gerade keine Zeit für ein Ticket hast.
Vor-Ort-Support
Wenn nichts mehr geht — wir kommen ins Büro. Rhein-Neckar, meist am gleichen Tag.
Wartung & Monitoring
Wir behalten deine Systeme im Blick und erkennen Probleme, bevor sie stören.
Onboarding neuer Mitarbeiter
Notebook, Konten, Zugriffe, Drucker — sauber eingerichtet, damit der erste Tag klappt.
Ansprechpartner für Herstellersupport
Wir sprechen mit Microsoft, Herstellern und Providern — du sparst dir die Warteschleife.
So machen wir Support anders
IT-Support fühlt sich oft an wie ein anonymes Ticket-System. Bei uns läuft das anders.
Andere Anbieter
- Ticket öffnen, warten, erklären, warten.
- Standardantwort statt eigener Lösung.
- Jeden Einsatz einzeln bezahlen.
Mit GG IT-Systemhaus
- Direkt anrufen — wir kennen euer Setup.
- Konkrete Antwort für euren Fall.
- Wartungsvertrag: 110€/h statt 150€/h und Inklusivstunden.
Der Wartungsvertrag: planbare Kosten statt Überraschungen
Ein Stundensatz. Ein monatlicher Grundpreis. Kein Kleingedrucktes.
Dein Stundensatz
110 € / Std
150 €/Std. ohne Vertrag
40 € weniger pro Stunde
SO EINFACH GEHT’S
So läuft ein Supportfall ab
Vom „bei mir geht was nicht“ bis „läuft wieder“ — meistens in unter 30 Minuten.
Schritt 01
Du meldest dich
Telefon, Mail oder WhatsApp — was gerade schneller geht. Ein Foto vom Bildschirm reicht oft schon.
Schritt 03
Es läuft wieder
Wir sagen dir was los war und beheben die Ursache — damit es nicht wiederkommt.
Schritt 02
Wir schauen drauf
Dein fester Techniker übernimmt. Meistens per Fernwartung, sonst am Telefon oder wir fahren raus.
Genug von IT-Stress?
Du hast Besseres zu tun, als dich um Drucker, Server und Backups zu kümmern. Ein Anruf genügt — wir übernehmen den Rest.
IT-Stress loswerdenOder direkt anrufen: 0621 4907 9455Deine Fragen, ehrlich beantwortet
Wie rechnet ihr den Support ab?
Wir rechnen in 15-Minuten-Schritten ab, gezählt ab dem Anruf. Kurze Rückfragen unter fünf Minuten berechnen wir nicht. Geht es um ein Projekt, das erst geplant werden muss, ist die Beratung dazu kostenlos. Abgerechnet wird, sobald wir uns auf euer System schalten und arbeiten.
Wie melde ich ein Problem?
Telefon, E-Mail oder WhatsApp — such dir aus, was gerade schneller geht. Oft reicht ein Foto vom Bildschirm. Ein Ticketsystem, in das du etwas eintippen musst, gibt es bei uns nicht: Du landest direkt bei jemandem, der eure Anlage kennt.
Habe ich immer denselben Ansprechpartner?
In der Regel ja. Jeder Kunde hat einen festen Techniker, der eure Umgebung kennt. Ist er gerade im Einsatz, übernimmt ein Kollege — bei uns ist dokumentiert, was zuletzt gemacht wurde, du musst also nichts zweimal erklären. Für alles Grundsätzliche ist Gerlando da: Er sorgt dafür, dass die Betreuung passt.
Muss ich für die Fernwartung etwas installieren?
Ohne Wartungsvertrag lädst du einmal unser QuickSupport-Programm herunter und startest es. Die Anfrage erscheint sofort bei uns, du musst niemandem eine Nummer vorlesen. Bei Kunden mit Wartungsvertrag ist TeamViewer fest installiert, da entfällt dieser Schritt. Du siehst jeden unserer Klicks und kannst die Verbindung jederzeit beenden.
Wer kommt zuerst dran, wenn mehrere Probleme gleichzeitig auftreten?
Das hängt von zwei Dingen ab: ob ein Wartungsvertrag besteht und wie dringend der Fall ist. Kunden mit Vertrag kommen zuerst — genau dafür ist er da. Unter ihnen entscheidet dann die Dringlichkeit: Steht der Betrieb still, geht das vor. Ohne Vertrag helfen wir genauso, es kann nur länger dauern.
Wie lange dauert es, bis mein Problem gelöst ist?
Die meisten Fälle sind in unter 30 Minuten erledigt — vom Anruf bis es wieder läuft. Ein hängender Druckauftrag oder ein Postfach, das sich nicht öffnet, geht schneller. Muss Hardware getauscht werden, dauert es länger; dann sagen wir dir gleich, woran wir sind.
Für welche Unternehmen seid ihr die Richtigen?
Für kleine und mittlere Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung in Ludwigshafen am Rhein, Mannheim und der Region Rhein-Neckar — vom Handwerksbetrieb bis zum Büro mit mehreren Standorten. Aktuell betreuen wir über 30 Unternehmen in Ludwigshafen am Rhein und Umgebung.
Was kostet euer IT-Support pro Stunde?
150 € pro Stunde ohne Wartungsvertrag, 110 € pro Stunde mit. Das Erstgespräch ist immer kostenfrei.
Wie schnell seid ihr vor Ort in Ludwigshafen am Rhein und Mannheim?
Im Umkreis von rund 50 km — Ludwigshafen am Rhein, Mannheim und Umgebung — sind wir in der Regel am selben oder am nächsten Werktag bei dir. Vieles lösen wir vorher schon per Fernwartung, oft in wenigen Minuten.
Übernehmt ihr bestehende IT-Umgebungen?
Ja. Wir übernehmen gewachsene Umgebungen, dokumentieren sie und bringen sie Schritt für Schritt auf einen sauberen Stand — ohne Komplettumbau.
Wie erreiche ich euch außerhalb der Geschäftszeiten?
Schreib uns per WhatsApp oder E-Mail — wir sehen es am nächsten Werktag. Arbeiten außerhalb der Geschäftszeiten sind möglich, wenn sie vorher abgesprochen sind: Serverumzüge oder größere Updates legen wir gern auf einen Samstagabend, damit euer Betrieb nichts davon merkt. Spontane Hilfe am Wochenende versuchen wir, versprechen sie aber nicht — auch nicht im Wartungsvertrag.
